닝더, 중국 2025년 8월 13일 /PRNewswire/ -- 8월 10일, CATL 산하 독립 애프터마켓 브랜드인 닝 서비스(NING Service)가 브랜드 출범 1주년과 CATL 애프터서비스 사업 10주년을 맞아 '나우 액션(Now Action)'을 주제로 한 '닝 서비스 브랜드 데이(NING Service Brand Day)'를 개최했다. 이날 중국 상하이에 위치한 플래그십 체험센터와 태국 방콕에 있는 첫 해외 직영점이 동시에 문을 열었다. 닝 서비스는 지속적인 배터리 정비 기술 혁신, 세계적 수준의 서비스 네트워크 및 인재 시스템, 전 주기 배터리 생태계를 기반으로 신에너지 차량(NEV) 소비자의 불편을 해소하며, NEV 애프터마켓을 새로운 단계로 이끌고 있다.

10년간의 노력: 서비스-인재-표준의 강력한 삼각 구조 구축

리웨이(Li Wei) CATL 애프터마켓 사업부 사장은 "전 세계 에너지 구조 전환이 가속화되면서 중국 신에너지 산업은 대규모 발전의 중요한 전환점에 진입했다"며 "NEV 업계에서는 배터리 시스템, 전기 구동, 전력 전자 장치 테스트와 배터리 상태 진단 등 새로운 수요가 늘어나 기존 서비스 체계만으로는 대응이 어렵다"라고 말했다. 그는 이어 "닝 서비스는 신에너지 서비스 분야의 개척자로서 항상 고객의 요구를 최우선으로 생각하며, 기술 혁신을 통해 신에너지 애프터마켓의 고품질 발전을 촉진하고 윈-윈 협력을 목표로 하고 있다"라고 밝혔다.

2015년 CATL의 애프터마켓 사업부로 처음 설립된 닝 서비스는 2024년에 독립 브랜드로 공식 승격됐다. NING 서비스는 CATL의 세계적인 파워 배터리 기술 전문성을 바탕으로, 직영 체험 센터와 공인 서비스 제공업체, 글로벌 서비스 네트워크를 통해 기업과 소비자 모두에게 배터리 검사, 유지보수, 재활용 등 종합적인 서비스를 제공한다. 지난 10년간의 노력으로 닝 서비스는 75개국에 걸쳐 1100개 이상의 서비스 지점을 운영하고 있으며, 총면적 37만㎡가 넘는 67개의 부품 창고를 관리하며 탄탄한 입지를 구축했다.

닝 서비스는 CATL 애프터서비스팀이 주도하거나 참여한 24가지 다양한 산업 표준을 기반으로 승용차•상용차•에너지 저장 제품군 및 6대 주요 응용 시나리오를 아우르는 자체 개발 서비스 시스템을 갖추고, '일반 고장은 8시간 내, 복잡한 고장은 72시간 내 수리'라는 약속을 이행하며 업계 선두 자리를 굳건히 지켜왔다. 전 세계적으로 CATL의 해외 서비스 네트워크는 24시간 이내 대응 체계를 구축하여 글로벌 고객에게 끊김 없는 서비스 경험을 제공하고 있다.

또한 닝 서비스는 중국 18개 성 및 자치구에서 파트너사들과 협력하여 전문적인 신에너지차 진단 및 정비 훈련 기지를 설립했다. 이를 통해 신에너지차 애프터마켓에서 증가하는 숙련된 전문가 수요 요구에 대응하고 있다. 현재까지 8600명 이상의 업계 전문가를 배출했으며, 인력 공급, 육성, 관리까지 아우르는 완벽한 인재 생태계를 구축하여 업계에 지속적으로 새로운 활력을 불어넣고 있다.

기술적 장벽 허물기: '교체만 가능, 수리는 불가'라는 난제 해결

신에너지 차량에서 배터리 팩 하단 충격사고는 드물지만, 한번 발생하면 심각한 손상으로 이어져 배터리 팩 전체를 교체해야 하는 경우가 많았다. 이는 매우 높은 수리 비용을 초래했을 뿐만 아니라, 제3자 수리 과정은 안전상의 위험이 있어 차량 및 사용자 안전을 보장하기 어려웠다. 이러한 문제에 대응하기 위해 닝 서비스는 혁신적으로 셀-투-팩(Cell to Pack, CTP) 수리 서비스를 도입했다. 이 서비스는 CATL의 순정 부품을 사용하고, CATL의 기술 표준 및 품질 요구사항을 엄격히 준수하며, 공식 보증까지 제공하여 안전하고 신뢰할 수 있는 수리를 보장한다. 이 서비스는 배터리팩 전체 교체 대비 훨씬 저렴해 사용자 수리 비용을 크게 절감할 수 있으며, CTP 배터리 분야에서 업계의 '교체만 가능, 수리는 불가'라는 오랜 난제를 해결했다.

닝 서비스는 배터리 팩 수리 과정에서 일관되게 표준화된 운영 절차를 준수한다. 이를 위해 전문 무진실 환경에서 작업하며 항온 및 항습 조건을 유지한다. 또한 제조업체의 세밀한 검사 및 수리 절차를 엄격히 따른다. 이러한 체계적인 시스템은 셀 단위 수리의 신뢰성을 보장하며, 부적절한 취급이나 불량 부품으로 인해 발생할 수 있는 2차 손상 위험을 효과적으로 제거한다. 이를 통해 배터리 성능과 안전을 근본적으로 유지한다.

또한 서비스의 전문성과 안전성을 더욱 강화하기 위해 닝 서비스는 비파괴 검사 장치를 자체적으로 개발했다. 이 장치는 15분 만에 고장 감지를 완료하며, 90% 이상의 정확도를 자랑한다. 초음파 유도파 기술을 활용하여 배터리 팩을 분해하지 않고도 내부 손상을 정밀하게 감지할 수 있어, 분해 및 검사로 인한 2차 손상을 효과적으로 방지한다. 이는 배터리 안전과 수명을 보장할 뿐만 아니라, 사용자의 시간과 수리 비용까지도 절감할 수 있다. 해당 비파괴 검사 장치는 올해 말 공식 출시될 예정이다.

닝 서비스는 제조사 기술력, 순정 부품 보증, 공인 인증이라는 세 가지 강점을 활용하여, '배터리 팩 수리의 어려움과 고비용'이라는 업계 전반의 난제를 성공적으로 해결했다. 이를 통해 고객에게 신뢰성과 경제성을 모두 갖춘 전문 솔루션을 제공한다.

폐쇄형 생태계 구축: 배터리 전 생애주기 종합 관리

닝(NING) 서비스는 '생산과 사용부터 재활용 및 재생에 이르기까지' 배터리 전체 수명주기를 아우르는 서비스를 신에너지 사용자에게 제공하고 있다. 닝 서비스는 45가지 온라인 분석과 28가지 오프라인 검사를 포함하는 전문 배터리 상태 평가 시스템을 통합함으로써 공신력 있는 배터리 테스트 및 유지보수 서비스를 제공하여 사용자가 잠재적 위험을 조기에 파악하고 배터리 수명을 연장하도록 돕는다. 동시에 중고차 시장의 투명성과 잔존 가치를 높이는 데에도 기여한다. 또한, CATL의 자회사인 브룬프 리사이클링(Brunp Recycling)의 세계 선도적 순환 공급망을 활용해 '72시간 신속 재활용' 네트워크를 구축, 타사 플랫폼 대비 3배 높은 지역 커버율을 달성했다. 닝 서비스는 효율적인 친환경 재활용 공급망을 구축함으로써 지속 가능한 발전에 대한 약속을 적극적으로 이행하고 있다.

향후 소비자는 닝 서비스의 플랫폼을 통해 폐기 배터리의 재활용 절차를 간편하게 완료할 수 있게 된다. 회수된 배터리는 엄격한 선별 및 분류 과정을 거친 후 상태와 성능에 따라 맞춤형 처리가 이뤄진다. 즉, 수리 및 재제조되거나, 재활용 또는 재사용 가능한 원자재로 분해된다. 닝 서비스는 이러한 모델을 통해 소비자에게 편리한 재활용 채널을 제공할 뿐만 아니라 배터리 수명주기를 최대한 연장하고 자원 낭비를 최소화한다.

또한, 닝 서비스는 '공동 창조' 철학에 따라 우수한 업계 파트너와 협력해 전기 선박 운영, 저고도 경제 등 와 같은 다양한 비즈니스 영역으로 확장하고 있다. 이러한 협업 접근 방식은 서비스 제공의 경계를 확장하고 새로운 성장 기회를 창출한다. 개방형 파트너십 모델을 통해 닝 서비스는 지속 가능한 비즈니스 성장을 주도하는 동시에 신에너지 산업 전반에 새로운 활력을 불어넣고 있다.

CATL의 애프터마켓 서비스 부문 핵심 전략 사업인 닝 서비스는 차량 소유자에게 우수한 기술 지원을 제공할 뿐만 아니라 폐쇄형 생태계 접근 방식을 통해 신에너지 산업의 새로운 기준을 제시한다. 현재 닝 서비스의 플래그십 체험 센터는 우한, 광저우 등 중국 국내 7개 도시에 설립됐다. 특히 태국 방콕에 문을 연 첫 해외 매장은 2000㎡ 규모로, CATL의 글로벌 서비스를 통합하여 글로벌 기술 배치와 서비스 연계의 중요한 발판이 되고 있다. 앞으로도 닝 서비스는 정비 기술, 서비스 모델, 네트워크 확장 측면에서 혁신을 이어가며, 신에너지 차량 애프터마켓의 건전하고 안정적이며 질서 있는 발전에 새로운 동력을 제공할 계획이다.