민원실 직원대상 친절교육 실시

[충남도민일보] 예산군은 매월 2회 이상 민원실 직원을 대상으로 친절교육을 진행하고 있다고 밝혔다.

이번 교육은 공직자 친절역량을 강화하고 민원인이 만족할 수 있는 서비스를 제공하며 활기넘치는 근무환경을 조성하기 위한 것으로 민원실 직원 40여 명을 대상으로 진행되고 있다.

교육은 이춘근 민원팀장의 다년간 축적된 민원 대응 요령을 바탕으로 다양한 민원사례들을 공유하고 개선사항, 전화민원, 고충민원 응대 등의 내용에 대해 해결방법을 모색해 나간다.

주호미 민원봉사과장은 “2018년 민원행정서비스 주민만족도 평가에서 우수한 평가를 받은 민원실 직원에게 감사드린다”며 “친절교육을 통해 친절하고 신속한 군민 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.