그동안 민원 신청 시 작성 방법을 몰라 담당자에게 문의하거나, 필기대에 부착된 작성예시를 앞사람이 보고 있을 경우 기다려야 하는 등의 불편함이 있었다.

이에 따라 민원 처리 시간이 길어지는 문제가 발생해왔으며, 군은 이러한 불편을 해소하기 위해 이용 빈도가 높은 주요 민원 서식의 작성 예시를 QR코드로 제작했다.

QR코드는 군청 민원과 및 재무과, 각 읍·면사무소 민원실에 배치됐으며, 군 홈페이지에도 등록하여 언제 어디서든 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

대상 서식은 여권 관련 서식(성인용, 미성년자용, 법정대리인 동의서) 3종, 가족관계등록 서식(출생·혼인·사망신고서) 3종, 주민등록 서식(전입신고서, 전입재등록신고서) 2종, 세금 감면 서식(지방세 감면 신청서, 자격농민 농지 등 취득세 감면 신청서) 2종, 자동차 등록 서식(이전등록, 양도증명서) 2종으로 총 12종이다.

민원인은 스마트폰 카메라 앱으로 QR코드를 스캔하면 작성예시 화면으로 연결되어, 견본 이미지를 참고하면서 정확하고 빠르게 민원 신청서를 작성할 수 있다.

군 관계자는 “민원처리 과정에서 주민이 겪는 불편을 해소하는 데 지속적인 관심을 기울이겠다”며 “주민이 체감할 수 있는 민원 편의 시책을 적극 추진해 더욱 신속하고 고품질의 민원행정 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.