그동안 차량등록사업소 민원실에 부착된 신청서 작성 견본은 여러 사람이 활용하기에 한계가 있고, 차량 신규·이전 등록신청서 및 저당권 설정 등 대부분 실생활에서 많이 접하지 않는 생소한 서식에 한자어, 행정 용어도 많아 시민이 차량등록 신청을 하는데 여러 불편함이 있었다.

이에 차량등록사업소는 쉬운 생활 용어(등록번호→차량번호, 양도인→파는사람, 양수인→사는사람, 저당권설정자→자동차소유자 등)로 변경한 작성예시를 QR코드로 제작해 차량등록사업소 누리집에 게시하고 민원실에 비치했다.

이번에 제작된 민원서식 작성방법 예시 QR코드는 차량등록에 가장 많이 이용하는 ▲신규등록신청서 ▲이전등록신청서 ▲양도증명서 ▲자동차등록 공유조서 ▲자동차 변경등록 신청서 ▲저당권설정 ▲저당권 말소 신청서 등 12종이다.

또한, 신청서 작성예시뿐만 아니라 ▲취득세 감면사항 안내 ▲과태료 안내 ▲자동차검사 안내문자 신청 ▲자동차 주요규정(법률) 안내 ▲차량등록관련 용어설명 ▲업무처리흐름도 등 안내 사항도 함께 제공한다.

QR코드 사용 방법은 스마트폰 사진촬영 모드로 해당 서식의 QR코드를 스캔해 나오는 접속 링크를 누르면 작성예시를 볼 수 있으며, 화면을 확대하면 큰 글씨로 작성예시를 확인 할 수 있다.

김연미 대전시 차량등록사업소장은 "이번 QR코드 안내 서비스 도입으로 민원인의 대기시간이 획기적으로 줄어들고 혼잡도도 완화될 것으로 기대된다”라면서 "특히, 이번 민원 서비스 업무개선은 차량등록사업소 자체 학습동아리(동아리명: 새로운 직원들이 만드는 새차장)운영에 따른 결과물로 앞으로도 전 직원이 시민의 눈높이에서 업무개선 시책을 지속 발굴하여 더 나은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다”라고 덧붙였다.